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伊犁州信訪局主動領責化解矛盾為基層減負

2019-11-21 11:03 伊犁日報  

完善溝通機制 打通信訪渠道

伊犁州信訪局主動領責化解矛盾為基層減負

伊犁新聞網訊(記者孟霞)11月15日,伊寧縣薩地克于孜鄉上薩地克于孜村村民馬曉蘭把巷子里有威望的大姐、老黨員們叫到她家的調解室里商量,怎樣做通鄰居馬福才兩口子的工作,讓他倆好好過日子。

馬曉蘭是位熱心的大姐,鄰里糾紛她都能一一化解。80歲的馬永祥有40年的黨齡,他也加入到“群眾說事點”這個隊伍,熱衷于為鄰里和諧、村莊安寧做一些實事。正是有了這些熱心志愿者為群眾做疏導工作,才讓小矛盾小糾紛不出巷道不出村。馬曉蘭說:“我們是最熟悉村里情況的人,把小誤會、小矛盾化解了,就能減輕鄉村領導干部的壓力,讓他們騰出更多時間去抓發展生產的大事。”

今年6月底,伊墩高速公路薩地克于孜鄉段K33+551通道右側正在通水的農田灌溉防滲渠垮塌,這直接影響到上薩地克于孜村120戶2000畝農田用水,且渠水滲漏涌進橋下通道,造成村民出行難。

根據新疆特色“楓橋經驗”小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交的原則,伊寧縣與州信訪局對接協調,并聯系伊犁公路管理局。

“我們接到群眾訴求后,迅速與州信訪局協商研究方案,并于6月底動工,投資7萬元拆除垮塌渠道,重建防滲渠,并維修了橋下道路。”伊犁公路管理局伊寧分局局長王孝磊在接受記者采訪時說。

“當時正是玉米澆頭水的時節,如果缺了水,產量肯定得減。我們心里著急,但不知道該找誰,也不知道哪個部門能管這個事。”上薩地克于孜村村民馬生榮說,他家種了15畝玉米,當時這件事讓他煩心不已。但他沒想到,對于這件事有關部門竟然一級比一級重視,短短兩個月連渠帶路都修好了。

“這就是我們信訪部門開展的矛盾糾紛調處化解機制起的大作用,通過矛盾化解流程圖的形式使群眾反映訴求更加暢通,村干部解決問題的路徑更加清晰,老百姓不用跑腿,有關部門和責任單位主動領責督辦,把矛盾糾紛化解在信訪事項形成之前,實際上就是為基層減負。”州信訪局業務處處長馬培勛說。

伊寧市漢賓鄉巴什庫勒克村把新疆特色“楓橋經驗”靈活運用到實際工作中,他們借助“一支部五中心”架構,敞開問題收集渠道,最后再通過研究分析把問題分配到人,逐個落實,確保問題事事有回音、件件有落實。

巴什庫勒克村第一書記、伊寧市委組織部駐該村“訪惠聚”工作隊隊長王鐵柱說:“這樣的機制可以避免群眾多次上訪、多頭上訪現象的發生。‘一支部五中心’職責明確,就避免了眉毛胡子一把抓、亂打仗打亂仗的現象。最重要的是,上級有關部門接到信訪案件后主動下沉打通了信訪渠道,減少了中間環節,減輕了基層干部的工作負擔和壓力。”

馬培勛表示,伊犁州信訪局在今年的基層減負年工作中,通過制定矛盾化解流程圖,群眾信訪更加有序,各級責任單位受理問題的程序更加完善,形成了上下貫通、左右溝通的機制,有力推動了信訪矛盾的化解;州四套班子領導親自包案、接訪和下訪,有效化解了45件四大攻堅案件,減少了信訪存量;通過推進新疆信訪和“一微一端”的關注和應用,使群眾合理訴求由走訪到網訪轉變,實現了群眾少跑腿。截至目前,我州網上信訪占比達75%,同比增長160%,信訪化解辦結率達98%以上,群眾滿意率達到99%,通過這一系列舉措,進一步提高了群眾的滿意率,并有效減輕了基層負擔。

責任編輯:法雅

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